Для Туристов

1. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ.

1) В туристической компании «ВЕСЬ МИР» за каждое выездное направление отвечает определенный менеджер, который в курсе состояния работы по каждой конкретной заявке. Но проконсультировать по ценам на турпакеты, по наличию мест и деталям вылета может любой сотрудник компании.

2) Обновленную  информацию по ценам и спецпредложениям Вы можете получить на нашем сайте, по e-mail, по ICQ или по факсу.

3) Перед оформлением тура необходимо уточнить по телефонам информацию о наличии мест и о текущих ценах.

4) ЗАЯВКА НА ТУР.

После внесения клиентом оплаты/предоплаты за тур, необходимо направить в адрес компании «ВЕСЬ МИР» заявку любым из приведенных способов:

*с помощью сайта, заполнив заявку на бронирование тура;

*выслав по факсу или присоединенным файлом по электронной почте vmtravel@mail.ru

5) ПОДТВЕРЖДЕНИЕ.

Обработка Вашей заявки и получение подтверждения на фамилии туристов займет не более 24 часов (за исключением редких случаев) для стандартных групповых туров с момента его получения менеджером. После этого на ваш контактный факс или номер электронной почты будет направлено Подтверждение тура, в котором будут указаны все детали забронированной поездки: ФИО клиентов, сроки, отель, пансион, планируемые детали вылета / прилета, расчет стоимости тура, срок, до которого должна быть произведена оплата.

В некоторых случаях, когда место в заказываемом вами отеле отсутствует, компания «ВЕСЬ МИР» подбирает и согласует с Вами альтернативный вариант размещения.

6) ОПЛАТА.

Полная оплата тура должна производиться вами только после получения подтверждения тура. Срок, до которого должна быть произведена оплата, будет указан в подтверждении. При задержке с оплатой компания «ВЕСЬ МИР» оставляет за собой право аннулировать заказ. Если по какой-либо причине вы не успеваете произвести оплату, то вы должны поставить в известность менеджера, который работал с Вашей заявкой и согласовать с ним иные сроки, но в любом случае, оплата должна быть произведена до начала тура.

Оплата за НАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ Производится в рублях по курсу ЦБ на день оплаты + 2 процента.

Компания «ВЕСЬ МИР» предоставляет бесплатные услуги по встрече в рабочее время пакетов с документами на вокзалах, в аэропортах и т.д. г. Хабаровска.

Оплата за БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ Производится в рублях по курсу ЦБ РФ на день перечисления + 2,5 %. Оплата по безналичному расчету должна производиться только после получения счета, в котором указаны банковские реквизиты. Банковские переводы, направленные без выставленного счета, будут возвращены на ваш счет. После осуществления перевода необходимо направить по факсу копию платежного поручения с отметкой банка об исполнении.

7) ИЗМЕНЕНИЯ В ЗАЯВКЕ.

Все изменения и аннуляции уже забронированного тура мы принимаем только в письменной форме по e-mail или по факсу.

8) ПОЛУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ.

Пакет документов на стандартные туры можно получить в офисе компании «ВЕСЬ МИР» в последний рабочий день накануне вылета в часы работы офиса: будни 09:30-18:30 без обеда, в субботу 10:00-15:00 или клиенты могут также получить свой пакет документов непосредственно в аэропорту за 2 часа до вылета у нашего представителя.

2. УСЛУГИ ДЛЯ ИНОГОРОДНИХ КЛИЕНТОВ.

ТК «ВЕСЬ МИР» по запросу предоставляет для иногородних клиентов трансферы в г. Москве, Хабаровске, – аэропорт – отель – аэропорт.

ТК «ВЕСЬ МИР» также производит бронирование гостиниц в городах России для своих иногородних клиентов. Услуга по бронированию гостиниц предоставляется бесплатно. Оплату проживания клиент производит непосредственно в гостинице при выписке.

3. ДОГОВОР С КЛИЕНТОМ И ПУТЕВКА

В момент осуществления оплаты между клиентом и нами заключается типовой договор.

Перед началом тура клиент получает Лист бронирования/Подтверждение. Другие документы, необходимые для поездки, могут быть получены клиентом накануне поездке в офисе компании или передаются сотрудником компании в аэропорту.